Google-topp: Slik forandrer KI måten vi søker på

I 2006 sa en av Googles grunnleggere, Larry Page, at den ultimate søkemotoren forstår hva du leter etter, gir deg svarene du er ute etter og leverer tjenestene og produktene du ønsker deg.

– Det er misjonen og visjonen som Google har jobbet med siden den gang, sier Victoria Schultz, salgssjef i Google Norge, Danmark og Finland.

Hun forteller at den klassiske søkemotoren nå er i ferd med å endre seg fundamentalt. Disse endringene er i stor grad drevet frem av kunstig intelligens.

Slik Larry Page spådde en gang i tiden, handler det ikke bare om at du søker, scroller og klikker deg inn på lenker, men at teknologien i større grad forstår hensikten bak søket og gir deg mer presise, helhetlige svar.

– KI endrer hvordan vi oppfører oss på nett. Vi forventer at teknologien forstår hva vi lurer på og svarer direkte, ikke kun at den viser frem lenker. Vi søker ikke lenger bare med stikkord, men med bilder, video og oppfølgingsspørsmål, sier Schultz.

– Dette stiller igjen nye krav til hvordan annonsører jobber, og hvordan merkevarer bygger opp innholdet sitt.

Nå er «AI mode» lansert i Norge

Du har helt sikkert lagt merke til funksjonen «AI-oversikt» helt øverst på Googles landingsside. I stedet for en liste med lenker slik vi kjenner fra klassisk søk, setter AI-oversikten sammen informasjon fra flere kilder i et samlet svar.

Denne uken lanserte også Google «AI Mode» i Norge. Her forløper søket seg mer som en samtale, slik du kanskje er vant til å bruke ChatGPT eller lignende KI-verktøy.

Googles AI-modus (som allerede har vært tilgjengelig i andre deler av verden), ble nylig kåret til en av de mest troverdige KI-modellene.

– I AI Mode kan du stille oppfølgingsspørsmål og bygge videre på det du allerede har søkt etter. Det fungerer mer som en samtalepartner som kan gi deg mer presise svar sammenlignet med tradisjonelle søk, sier hun.

La oss for eksempel si at du planlegger en fotoshoot i en park i Oslo.

– Da kan du få et svar som kombinerer informasjon om vær, lysforhold, temperatur og aktivitet i området, og egnede steder for fotografering. AI-en kan foreslå konkrete tidspunkter med best lys, tipse om steder som gir roligere omgivelser, og til og med vise bilder som illustrerer stemningen på ulike lokasjoner, sier Schultz.

AI Mode vil i fremtiden kunne utføre handlinger for deg – som å bestille bord på en restaurant, gjennomføre et kjøp eller finne det beste alternativet ut fra dine ønsker, for eksempel tidspunkt, sted eller pris.

Forbered deg på oppfølgingsspørsmål

Så hva betyr dette for bedrifter og annonsører?

– Vi ser at folk gir mye mer kontekst bak søkene sine enn bare noen få stikkord. De stiller spørsmål, forklarer behov og deler mer informasjon. Det gir annonsører muligheten til å møte brukerne med mer relevante budskap, sier Schultz.

Hun forklarer at dette ikke nødvendigvis krever en helt ny tilnærming, men bygger på det mange allerede gjør.

– Du må skape noe som er unikt, du må ha noe som er verdifullt og du må huske på at du snakker til mennesker. På mange måter er det business as usual.

Samtidig bør innholdet i større grad ta høyde for oppfølgingsspørsmål. Hvis noen for eksempel søker etter «beste telt for helgeturer», vil neste spørsmål kanskje være «tåler det regn?» eller «hvordan pakkes det sammen?».

– Virksomheter som gir klar og detaljert informasjon om både produktets egenskaper og praktisk bruk, vil ha større sjanse for å bli løftet frem i svar, forklarer hun.

Ettersom flere nå søker med både stemme og kamera, vil visuelle formater som bilder og video spille en viktigere rolle.

– Mange av svarene i AI Mode vil være multimodale. Det betyr at det ikke bare er lenker som er relevante, men også bilder og videoer, sier hun.

– Derfor er det smart å sørge for at du har godt visuelt innhold, med tydelige beskrivelser og metadata som forteller hva bildet faktisk viser. Det gjør det lettere for teknologien å finne og bruke innholdet ditt, sier hun.

Mer verdifulle klikk

Med AI Mode og AI-oversikter må bedrifter tenke på en litt annen måte. For eksempel rundt hvordan man måler effekt.

Når synlighet ikke lenger handler om å klatre på en resultatliste, men om å bli en del av selve svaret, kan det føre til færre klikk for noen, og flere klikk for andre. Uavhengig av dette, det vi ser er at de som faktisk klikker seg videre, ofte er lenger nede i kjøpstrakten, og dermed mer verdifulle.

– De har allerede snevret inn behovet sitt og er nærmere en beslutning, mener Google-toppen.

Hos Google opplever hun at samtalene med kundene i større grad handler om forretningsmål:

Hva skal kampanjen oppnå? Hvilke KPI-er styrer du mot? Hva skulle et klikk føre til – et kjøp, en prøvebestilling, en påmelding eller et fysisk besøk?

– Det kommer til å kreve mer av deg som annonsør å virkelig forstå verdien av klikkene som ligger der. Man må tenke på en litt annen måte.

Selv om Schultz mener det vil kreve mer av bedrifter å være synlige i en KI-drevet søkeverden, peker hun også på at kunstig intelligens gjør det enklere for flere å lage godt annonseinnhold.

– Det vi ser med kunstig intelligens er hvor mye enklere det er å produsere godt innhold. Bare de siste månedene har Googles videomodeller tatt enorme steg. Det innebærer at man får en helt annen tilgang til billige produksjoner.

– Da kan man fokusere på det viktigste: Hva er ditt verdiforslag, hvilken strategi er det du legger og hvilke kunder går du etter?