KI på jobben: Slik kan arbeidsgivere ta det i bruk på en god måte
Norsk lov og tariffavtaler gir gode og forsvarlige rammer, mens tett dialog med ansatte skaper det nødvendige samarbeidet. Sjekk ut NHOs KI-sjekkliste for arbeidsgivere her.
NB: Denne teksten er opprinnelig skrevet av NHO og publisert på NHO sine nettsider.
Over halvparten av norske bedrifter bruker kunstig intelligens. Det er mer enn en dobling på to år. KI og ny teknologi kan gi store muligheter for norsk næringsliv, i form av produktivitetsvekst og økt verdiskapning.
Bruken vil også kunne påvirke ansatte og deres arbeidsoppgaver. Dette er det viktig at arbeidsgivere tar hensyn til når KI-verktøy innføres eller utvikles på arbeidsplassen.
Norsk lov og tariffavtaler gir gode og forsvarlige rammer ved innføring av ny teknologi på norske arbeidsplasser – dette gjelder også for KI.
God oppfølging og tett dialog med ansatte og deres representanter er også en viktig suksessfaktor – og dette har vi god tradisjon for i Norge, sier direktør for arbeidsliv og tariff i NHO, Nina Melsom.
– Godt partssamarbeid har mange ganger vist seg å være en stor styrke for Norge når det gjelder å ta i bruk ny teknologi – og dette gjelder også nå for KI. De virksomhetene som klarer å få til god dialog og oppfølging av ansatte, vil trolig lykkes best, sier Melsom.
KI-utviklingen skjer uvanlig raskt, og det kan være krevende for arbeidsgivere å planlegge innføringen av KI like godt som ved tidligere teknologiske fremskritt. NHO har derfor utviklet en KI-sjekkliste for arbeidsgivere – som skal sikre en god og forsvarlig innføring av KI på arbeidsplassen.
Hva arbeidsgiver må vurdere ved innføring eller utvikling av KI-teknologi
Bruken av KI vil også kunne påvirke ansatte og deres arbeidsoppgaver, og som arbeidsgiver må man derfor vurdere dette i prosessen med innføring eller utvikling av slike verktøy. Norsk lov og tariffavtaler gir gode og forsvarlige rammer ved innføring av ny teknologi på norske arbeidsplasser. God oppfølging og tett dialog med ansatte og deres representanter er en kritisk suksessfaktor.
Hvor starter du?
Når bedriften skal innføre ett nytt verktøy, programvare eller annen løsning som inneholder KI-funksjonalitet, er det en flere sider du må vurdere.
For det første er det viktig å skaffe seg god forståelse for verktøyet og hvordan det virker. Bruk av algoritmer og kunstig intelligens kan ha en rekke nyttige fordeler, men også medføre risiko. Å sikre innsikt i hvordan systemet fungerer og påvirker bedriften, produksjonen, prosesser og ansatte, er kritisk for å sikre oppside og minimere eventuelle risikoer.
Derfor er psykologisk trygghet viktig for KI-gevinster
Utforsk sammenhengen mellom psykologisk trygghet og KI-gevinster – og få konkrete tiltak for å bygge team der folk tør å lære, prøve og bruke KI aktivt.
Start kursMenneske vs. maskin
Datadrevne systemer som algoritmer og maskinlæringsmodeller/KI har egenskaper der vi mennesker kommer til kort. Maskiner har for eksempel evnen til å prosessere enorme mengder data på en annen måte og raskere enn mennesker kan. Algoritmisk turnus- og skiftplanlegging er et godt eksempel på dette, der en maskin kan ta inn flere variabler og regler enn det mennesker typisk har kapasitet til. Datadrevne beslutninger kan på denne måten være både bedre, mer effektive og mer objektive enn menneskelige beslutninger.
På den andre siden finnes det også bruksområder der menneskelig skjønn egner seg bedre som beslutningsmekanisme. I tillegg er det viktig å være klar over at også algoritmer kan inneholde algoritmiske skjevheter, dvs. innebygde fordommer basert på dataen den er trent på.
Fordommer er et menneskelig problem, men algoritmiske fordommer oppstår fordi datamaskinene lærer av oss. Det er viktig å ha et bevisst forhold til dette, slik at bruken av algoritmer ikke gjentar og forsterker diskriminerende praksis basert på historiske data. Det finnes flere eksempler på dette fra andre land, for eksempel ved bruk av algoritmer i rekruttering.
Hvordan blir ansatte påvirket?
Bruk av algoritmer og kunstig intelligens kan også påvirke de ansatte i bedriften, deres arbeidsmiljø og arbeidshverdag. Det er viktig å påpeke at denne påvirkningen kan oppleves både positivt og negativt.
På den ene siden kan algoritmer føre til bedre arbeidsprosesser, mer objektive styringsmekanismer, frigjøre kapasitet ved å overta enkelte arbeidsoppgaver og gi arbeidsgiver viktig datainnsikt i arbeidsmiljømarkører.
På den andre siden kan ansatte oppleve at bruk av algoritmer fører til økt monitorering og kontroll, og at det har negative konsekvenser for deres hverdag.
Det er arbeidsgivers ansvar å sørge for å ivareta ansatte, og sørge for ansvarlig og rettferdig bruk av KI-systemer. Drøfting med tillitsvalgte og åpenhet og dialog med ansatte er en kritisk del av en prosess med implementering av slike systemer.
Transparens og forklarbarhet er viktig for å minimere risiko ved innføring og bruk av kunstig intelligens-systemer. Det betyr at du bør ha innsikt i hvilke data som er brukt for å trene maskinlæringsmodellen/algoritmen, hvilke data den får tilgang til i drift, og hvordan prediksjoner, resultater og beslutninger blir til.
Bedriften må ha oversikt både ved implementering av et nytt system, men også sørge for kontinuerlig monitorering og kontroll av systemet for å kunne oppdage uheldige utfall og konsekvenser.
Norsk arbeidsliv har gode rammer for å ta i bruk ny teknologi
Momentene over er viktig å ta hensyn til når bedriften skal vurdere om og hvordan man skal ta i bruk KI/maskinlæring i den enkelte bedrift. Norsk lov og tariffavtaler gir gode og forsvarlige rammer ved innføring av KI på norske arbeidsplasser. Disse reglene er godt etablerte regler i norsk arbeidsliv og skal sikre ansvarlig bruk av KI og minimere de risikoene nevnt her.
KI-assistenter i arbeidslivet
Dette dybdekurset er for ledere og nøkkelpersoner som har ansvar for å planlegge, tilpasse, innføre og drifte KI‑assistenter på en trygg og lovlig måte. Målet er at du skal sitte igjen med økt trygghet, bedre forståelse og en tydeligere retning for hvordan KI kan brukes i organisasjonen – uavhengig av hvor langt dere har kommet i prosessen. Innholdet i kurset bygger på en nasjonal veileder på KI-assistenter, «KI-assistenter i arbeidslivet – en praktisk guide", som er utviklet av en bred ekspertgruppe på oppdrag fra Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet. Du lærer: - Å definere formålet med KI-bruken og hva slags løsning som passer behovet - Hvordan man klargjør organisasjonen, og hvordan ansatte og tillitsvalgte bør involveres i prosessen - Hvilke lover og regler som gjelder, og hva det betyr for virksomheten - Tekniske valg som må tas, og hvordan de påvirker data, kostnader og sikkerhet - Hva som må til for å sikre løpende forbedring, robusthet og brukertilfredshet
Start kursNHOs KI-sjekkliste for arbeidsgivere:
1. Få god oversikt og forståelse
Før man skal ta i bruk en KI-løsning eller et nytt system med KI-funksjonalitet, eller utviklet et eget system, må man forstå hva systemet gjør og hvordan det fungerer. Det er et nødvendig grunnlag for videre vurderinger og en forutsetning for en god prosess videre.
For en overordnet innføring tilbyr Digital Norway digitalt læringsprogram om kunstig intelligens som tilbys i tre versjoner, tilpasset ulike målgrupper. Tilbudet er gratis for alle brukere.
Ved innføring av ny teknologi som ikke tidligere har vært i bruk i bedriften eller bransjen er det særlig viktig å gjøre en grundig innledende vurdering.
Eksempler på spørsmål å stille seg kan eksempelvis være:
- Hvordan er verktøyet utviklet? Hvilke forutsetninger og data ligger til grunn for eventuelle KI-modeller?
- Hva slags beslutninger eller prediksjoner er algoritmebasert og hva slags beslutningsstruktur har modellen? (black box-problematikk)
- Er modellen basert på data og parametere av nødvendig kvalitet og presisjon, hvordan vil bedriftens bruk av verktøyet påvirke funksjonalitet og utfall?
Det finnes ingen uttømmende sjekkliste, da behovet varierer med type system og bruksområde.
Gjør en innledende vurdering av hvilke regelverk som vil gjelde. Både sektorlovgivning og teknologireguleringer kan være aktuelt.
Du må for eksempel vurdere hvorvidt løsningen er omfattet av KI-loven, det vil si om systemet er et «KI-system» etter loven og hvorvidt bruken faller inn under loven.
Systemet og bruken vil i så fall være underlagt tekniske og organisatoriske krav som stilles til både leverandøren av systemet og bedriften som skal ta det i bruk. Mer om KI-loven her.
2. Involver ansatte og tillitsvalgte
Ansatte og tillitsvalgte bør involveres tidlig i prosessen. Åpenhet og god dialog skaper trygghet og bedre løsninger. Arbeidsgivere bør bruke partssamarbeidet aktivt i prosessen med implementering av KI i virksomheten.
Plikt til drøfting finnes i både arbeidsmiljøloven og tariffavtaler. Det finnes mange ulike modeller for hvordan slik drøfting og involvering kan skje, og det er opp til de lokale partene å finne den mest hensiktsmessige modellen for bedriften.
Eksempler kan være å oppnevne egne datatillitsvalgte eller involvere tillitsvalgte i pilotprosjekter.
3. Vurder hensynet til arbeidsmiljø og ansatte
Vurder hvordan KI-løsningen påvirker arbeidshverdagen til de ansatte.
Sørg for at ansatte og tillitsvalgte forstår hvordan verktøyet eller algoritmen fungerer og hvordan det vil påvirke dem. Bedriften bør utforme og gjennomføre tiltaket på en måte som i størst mulig grad ivaretar hensynet til de ansatte, gjerne i dialog med tillitsvalgte og personvernombud dersom bedriften har dette.
Bedriften må vurdere om systemet kan justeres for å ta hensyn til ansatte, for eksempel om det må gjøres endringer i programvaren. Målet er å finne løsninger som ivaretar både virksomhetens behov og de ansattes situasjon.
4. Ivareta personvern
Bruk av KI og algoritmiske verktøy som berører ansatte og ansattes data, innebærer ofte bruk av personopplysninger. Bedriften må da gjøre vurderinger av systemet opp mot personopplysningsloven/GDPR.
Bedriften må blant annet:
- Avklare formålet med behandlingen.
- Vurdere og dokumentere rettslig grunnlag.
- Sørge for at alle ansatte hvis personopplysninger behandles er grundig informert om dette.
- Det er påkrevd å dokumentere alle vurderinger som gjøres, for eksempel gjennom en personvernkonsekvensvurdering (DPIA).
5. Sørg for god opplæring av ansatte
Ny teknologi krever ny kunnskap, og bedriften må vurdere hvilket opplæringsbehov KI-løsningen medfører. Om det finnes et opplæringsbehov, og hva dette behovet eventuelt består i, vil avhenge av løsningen eller systemet som skal tas i bruk, for eksempel:
- Om det dreier seg om en innbygget KI-funksjonalitet.
- Om ansatte skal interagere med verktøyet,
- Om KI-løsningen påvirker ansatte eller arbeidsprosesser direkte.
Generelt vil god kompetanse gi tryggere og bedre bruk av ny teknologi. Arbeidsgiver plikter å sørge for nødvendig opplæring i nye systemer. Ansattes rett til nødvendig opplæring er lovfestet i arbeidsmiljøloven § 4-2.
6. Retningslinjer
Bedriften må vurdere om det er hensiktsmessig å lage retningslinjer for bruken av KI-verktøy/løsninger. Der ansattes bruk påvirker risiko og utfall, vil det være viktig å gi ansatte veiledning og prosedyrer.
Dersom det algoritmiske verktøyet eller KI-løsningen påvirkes av hvordan ansatte bruker det, har tilgang til eller interagerer med systemet, er retningslinjer viktig for å sikre ansvarlig og forsvarlig bruk, redusere risiko for feil og uønskede konsekvenser. Retningslinjer skal sikre bruk i henhold til de vurderinger som er gjort med hensyn til arbeidsmiljø, personvern med videre.
Et KI-verktøy eller en teknologisk løsning som inneholder KI-funksjonalitet er ikke nødvendigvis positivt eller negativt i seg selv – ofte kan ulik bruk av verktøy medføre positive eller negative konsekvenser for individer og omgivelsene for øvrig.
Der ulik type bruk av et KI-verktøy kan medføre risiko, bør du ha retningslinjer for bruken – for å veilede ansatte og minimere risiko. Retningslinjene må ta utgangspunkt i bedriftens behov og hvilke konkrete KI-verktøy som benyttes.
Bruk av språkmodellverktøy som ChatGPT, er et eksempel på KI hvor ansattes bruk har stor påvirkning på hvilken risiko verktøyet kan utgjøre. Retningslinjer for bruk er viktig der det er de ansatte som selv skal bruke et KI-verktøy. Det er helt nødvendig at alle som skal benytte språkmodellverktøy forstår disse modellenes iboende egenskaper, for eksempel hallusinasjoner og faktafeil.
Der KI-teknologi er til stede i bedriftens produksjonssystemer, og det eksempelvis finnes mindre eller ingen mulighet for ansatte til å påvirke utfall i det daglige, er ikke retningslinjer for bruk nødvendigvis det mest passende tiltaket for å sikre at systemer fungerer etter hensikten. Da vil tekniske krav og tiltak i programvaren være mer relevant.
Læringsprogram KI: Ledere
Dette programmet er for ledere, tillitsvalgte og nøkkelpersoner som trenger både dybde og breddekompetanse om kunstig intelligens. Målet er at du både skal bli bedre i stand til å få ut verdi for deg selv, men også bli påkledd for diskusjoner om strategiske valg for virksomheten. Slik gjennomfører du: 1. Start første kurs i programmet. Har du tatt eller startet dette kurset tidligere, vil du automatisk fortsette i kurset der du slapp forrige gang, eller taes til neste kurs. 2. Når du har fullført et kurs, vil du automatisk taes til neste kurs. 3. Bruk piltast øverst i høyre hjørne for å komme tilbake til startsiden for programmet. 4. Når du vil fortsette med programmet ved en senere anledning, finner du det liggende i ditt bibliotek. Programmet fungerer som en læringsreise der du bygger kompetanse i eget tempo - trinn for trinn - med anbefalte kurs, video og artikler. Målgruppe: For deg som er leder, tillitsvalgt eller har en nøkkelrolle knyttet til kunstig intelligens i virksomheten. Læringsmål: -Forstå hva KI er og hvordan teknologien faktisk fungerer -Få oversikt over relevante KI-verktøy og bruksområder -Lære å bruke KI-assistenter i praktiske, reelle arbeidsprosesser -Få innsikt i hvordan virksomheter jobber med opplæring rundt KI internt ( eks. Oljefondet) -Sikre trygg, etisk og ansvarlig bruk av KI, inkludert innsikt i juridiske rammer som KI-forordningen (AI Act/KI-forordningen)
Start program
