KI-søk og KI-agenter: Slik blir du synlig på «det nye» internettet

Du har kanskje hørt om forkortelsen SEO? Søkemotoroptimalisering har lenge vært et av de viktigste verktøyene for synlighet på nett.

Kort fortalt handler SEO om å optimalisere nettsiden og merkevaren for å komme høyest mulig på Googles søkeresultat. I dag er søkemotoroptimalisering en høyt etterspurt ekspertise.

Men som på så mange områder, er kunstig intelligens i ferd med å totalt snu opp ned på søk, og dermed også SEO.

– KI utvikler seg i hundre-og-helsikke, men akkurat nå kan du faktisk klare å ligge i forkant, sier Linn Eva Sørlie, prisvinnende SEO- og markedsspesialist, og markedsansvarlig i programvareselskapet Microlog.

Dette er KI-søk

Måten vi finner frem til informasjon er i endring. Tradisjonell googling og tråling på nett erstattes i stadig større grad av ChatGPT, Perplexity og Googles egne KI-oppsummeringer.

En undersøkelse viser at oppsummeringer generert av kunstig intelligens stjeler opp mot 80 prosent av trafikken fra nettsider.

– KI-søk har skapt en fundamental endring i hvordan vi søker, finner og konsumerer informasjon. Det treffer noen psykologiske triggere i oss mennesker som vi ikke klarer å motstå, sier Sørlie.

Hun forklarer det ved å sammenligne KI-søk med tradisjonelle søk:

– KI-søk er noe helt annet. Det er som å ha en én-til-én-samtale med en allvitende bibliotekar.

Hjernen elsker minste motstands vei. Jo raskere vi får det vi vil ha, desto mindre mental anstrengelse.

– Dette går derfor dypere enn teknologi og trender. Det treffer oss på et grunnleggende plan, fordi søk går fra «anstrengende jakt» til «få det servert», sier Sørlie.

– I et KI-søk hvor svaret dukker opp umiddelbart, utløser hjernen et lite dopaminkick. Den raske belønningen skaper en følelse av mestring og lettelse, og er ekstremt vanedannende.

Agentmodus: – Noe av det mest spennende

En ting er at KI-oppsummeringer stjeler trafikk. En annen, og kanskje viktigere utvikling, handler om KI-agenter.

Enkelt fortalt er en agent et system som ikke bare svarer på spørsmål, men som også kan utføre oppgaver på dine vegne. Nesten som en slags digital, personlig assistent.

– For et par uker siden lanserte ChatGPT en ny søkemodus: Agent Mode. Spør du meg, er KI-agenter et av de mest spennende områdene innen kunstig intelligens akkurat nå, sier Sørlie.

Hun forteller at agenter kan finne, sammenligne og kjøpe produkter uten at kunden må lete selv. De tar veloverveide beslutninger og legger varene i handlekurven, klare til kjøp.

Hva betyr det for virksomheter? Jo: Man kan ikke lenger bare lage markedsføring for mennesker. Man må også ta hensyn til hva agentene er ute etter.

– Den beste nettbutikken er ikke bare pen for det menneskelige øyet, med flotte produktbilder og en tekst som føles menneskelig og enkel å lese. Den bør jevnlig oppdateres og være enkel å koble til. Den er også maskinlesbar, med gode alt-tekster på produktbilder, forklarer hun.

– Alt-tekst til bilder har alltid vært viktig, men aldri så viktig som nå. KI ser ikke bilder, den forstår alt-teksten – altså det du forteller at bildet viser.

Når agenter tar beslutninger på vegne av brukeren, blir autoritet og tillit viktigere faktorer.

– Har du gode anmeldelser, tydelig returpolicy og sikker betaling? Agenter vil velge å filtrere ut aktører som ikke har høy troverdighet eller som har utydelige vilkår.

Her er ekspertens beste tips til hvordan du kan holde deg synlig på nett i den kunstige intelligensens tidsalder:

1. Sørg for å være teknisk tilgjengelig

Mange har innhold skjult bak innlogging, betalingsmur og dynamiske elementer som ikke er en del av kildekoden (som for eksempel video, grafikk, kommentarfelt og produktlister).

– Dette er utilgjengelig for kunstig intelligens. Uten teknisk synlighet, blir du teknisk sett usynlig, sier Sørlie.

Nettsiden bør også følge anbefalt HTML-arkitektur, med standardisert kode der elementene ligger i riktig rekkefølge og struktur. Dette hjelper KI å forstå logikk, prioritere informasjon og trekke ut meningsfulle svar.

2. Sørg for originalt innhold

KI kan generere enorme mengder tekst, men er neppe interessert i å sitere eller gjengi seg selv.

– Skriv innhold bare du kan skrive, fordi det er det eneste KI ikke kan lage selv, og derfor må sitere deg på, tipser Sørlie.

– Jo mer konkret og «hentbart» innholdet ditt er, som for eksempel i form av en datasettressurs i et strukturert format som en tabell, graf, liste eller lignende, desto større sjanse for at du blir hentet frem og sitert som kilde.

3. Glem ikke at det er et menneske du skal nå

Bak ethvert KI-verktøy sitter det et menneske. Joda, du må optimalisere for KI, men det er et menneske du skal treffe – med menneskelige behov, følelser og sammensatte problemer.

– Etterhvert lanseres Google AI Mode i Norge. Den blir hyperpersonalisert og vil kunne hente personlige data fra blant annet kart, kalender, søkehistorikk, e-post, annonser, smartklokke og digitale vaner på tvers av digitale flater.

– Søkemodusen gjør at Google går fra å være en one-size-fits-all søkemotor, til et speil som viser deg alt, selv det du ikke visste du trengte.

– Når Google vet det meste, må merkevarer speile kundens ekte følelser, tanker og behov bedre enn KI kan.

Når du skal skrive for mennesker, er det også et poeng å skrive forståelig og svare på spørsmålene det søkes etter svar på.

4. Autoritet og tillit

Alt et KI-verktøy prøver å finne ut av er om det kan stole på deg.

– Kunstig intelligens er nådeløse mot dårlig omdømme. Den minste inkonsekvens eller dårlige anmeldelse kan gjøre at du ikke inkluderes i et KI-svar. Dette gjelder særlig for temaer som penger, helse, teknologi og karriere.

Sørlie tipser om å bli godt kjent med Googles autoritetssignaler, kjent som E-E-A-T: Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness.

– Publiser innhold andre steder også, der målgruppen ferdes. Det spiller en rolle hvor du sier noe, ikke bare hva du sier om deg selv på eget nettsted. Ikke bare fordi det gir deg synlighet og trafikk, men fordi det bygger autoritet at andre pålitelige kilder vil assosieres med deg. 

Gjør en jobb for å sikre at du omtales på riktige steder: medier, tester, fora og plattformer med høy autoritet og tillit.

– Og gjør så godt du kan for å ligge i forkant av hvilke ord som brukes i forbindelse med din merkevare. Det handler nå om digital omdømmekontroll på tvers av mange plattformer, og majoriteten av omdømmene bør si det samme og peke i samme retning.